为确保及时解决用户（以下简称“您”）申诉过程中遇到的问题，建议您仔细阅读申诉须知。

一、申诉流程

1.如果您属于个人邮箱或企业邮箱用户，请将问题反映至邮箱服务提供商，由他们的邮箱服务器管理员进行申诉。

2.如果您属于自建邮件服务器企业、邮箱服务提供商或邮件营销服务提供商，请按照以下流程进行申诉。

二、注意事项

1.只能由邮箱管理员申诉。

2.购买企业邮箱及使用个人邮箱的用户只能将问题提交到邮件服务提供商，由邮箱服务提供商来申诉。

3.申诉时请务必填写正确、完整的资料信息，尤其要确保邮箱、电话畅通，并建议将（189.cn）添加进您邮件服务器白名单，以便接收处理进度及结果的邮件通知。

4.是否能通过审核与垃圾邮件产生原因的阐述及针对垃圾邮件的处理措施直接相关，请您认真详细填写。

三、什么是邮箱服务器管理员？

拥有整个邮箱系统服务器、邮件系统IP、邮件服务管理权限的人员。